有人问:在干洗店加盟过程中,选择品牌时,应该关注什么?是关注加盟品牌的价格?机器设备?服务营销?还是…?一个干洗品牌值得加盟的原因在哪里?经过洞察分析后,笔者发现,干洗加盟品牌,不仅要关注企业的硬实力,还要关注它的软实力。那么何谓软实力?如何提高干洗店软实力?
(一)什么是干洗店的软实力
干洗店软实力是相对硬实力而言的非物化要素。硬实力是以物化形式存在的要素,是衡量干洗店做大做强的客观标准,例如:干洗店的机器设备、资金、人员服务等。而软实力是整合和使用硬实力的能力,是干洗店今后发展中不可或缺的支撑要素,是最终实现干洗店加盟运营效能最大化的关键能力。干洗店加盟经营的软实力主要包括源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力六大能力的协调联动。
(二)如何提高干洗店的软实力
干洗店的软实力的六大要素并不是严格意义上的独立,而是要相互配合,相互支撑。实力的构建也是存在所谓的“短板效应”。所以企业在构建软实力时,不仅要关注干洗店的长处,更需要关注短处,任何干洗店可以从下面几个方向来着手:
第一:通过营造良好的工作氛围和提升企业的知名度来提高企业的文化影响力;第二:通过公共活动和公共关系来提升企业的公共关系力;第三:通过实行人岗匹配、提高设备的先进性、知识的共享度来营造企业的资源整合力;第四:通过一系列的事件来提高企业的美誉度,从而来提升企业的品牌影响力。
(三)打造干洗加盟软实力的规则
如果上面主要讲到的是方向,那么接下来笔者将提出打造干洗店软实力的四条细则:
第一、注重干洗行业反应速度的提高:如何把握市场动向?如何提高干洗店加盟行业处理问题的反应速度?解决好这两个问题的本质在于信息,那么如何捕捉到高质量的信息?在市场调研上有一句俗语:站得越近,看得越远。这也就指明了企业需要始终与消费者保持亲密的联系。
第二、注重提高干洗店加盟行业的技术、人文素质等方面的水平:努力使企业的某项技术或方法成为所在行业的标杆,此外,维持干洗行业的服务标准、环境整洁干净,打造现代化、时尚化干洗店。
第四,增加干洗店的异业合作:通过各种活动来提高干洗店的知名度或曝光度,如广告、公共关系等。长期从事社会公益事业在增加干洗店加盟的口碑宣传和美誉度方面。