12月3日,家住城区街道办事处的市民刘女士来到市消费者协会进行投诉,称自己送去修补店的皮衣未修好,索赔却遭到拒绝。经消协的工作人员协调后,商家为刘女士退回了20元的修补费,并赠送了一张100元的代金券。
11月底,市民刘女士不小心将一件绵羊皮衣的袖口刮破,于是,便将其送到市区一家修补店进行修补。昨日,当刘女士去取皮衣时,却发现修补处皱皱巴巴。而商家却表示修补到如此程度属于正常情况。双方为此争执不下,于是,刘女士来到市消费者协会,要求帮忙维权。
消协工作人员接到投诉后,立即与该修补店取得联系,经调查,刘女士所述情况属实。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消协认为,商家应当承担赔偿责任。最终,经协调,商家退回了刘女士所交的20元修补费,并给予刘女士该店100元的代金券作为补偿。