从走三条街只有一家店到一出家门就有三家店；从只有白天营业到24小时，全天不打烊；从置办柴米油盐酱醋茶，到充话费还卡账买车票收包裹……如今，位于成都大街小巷的一间间小小便利店不仅为市民就近购物提供方便，更成为全面服务市民日常生活的一站式便民服务中心。

昨日，记者从市商务局获悉，截至今年6月底，我市共有便利店8300余家，便利店数量位居全国三甲之列，同时，店内还以提供移动和电信增值服务、水电气等公共事业代缴费、公交卡充值、机票代售、地税发票代配、报刊代售、数字点卡销售、网上账户充值、ATM自动存取款机、非处方药销售、方便早餐供应、积分兑换等多种便民服务项目，极大方便了城乡居民的生活。

神秘顾客进店 体验便利店服务

昨日10时许，位于武侯区长城西一路的优客联邦红旗24小时连锁店内来了一位神秘的客人。只见她走进商店，首先在第一排的食品货架前停留了许久，拿起面包、月饼、饼干等，一一仔细查看包装袋、包装盒上的生产日期、保质期限、生产厂家等，又一件件放回原处，接着来到第二排、第三排，从食品、饮料、洗浴产品直到最后一排的家居用品，一看就是20多分钟，最后停在了店内的“自助便民服务终端”前。

“您是新搬过来的吧？我们这儿有5000多种商品，什么垃圾桶、小板凳、衣架、洗发水、雨伞、电池、针线包，都可以买到。”看到这位客人似乎有些“选择困难”，店长王姐迎过来，热情地介绍说，“而且，平时，您缴水电费、宽带费、充话费等等，也都不用专程去营业点，只要在我们这台服务终端点点屏幕，刷刷卡就可以了。”

“是吗？我看你们还可以订机票，买长途汽车票？”客人指着屏幕上“公共交通”的选项问道，“对，这是前不久才开通的服务，很多顾客中秋节都会回家过节，他们只需花一分钟就能在这里买好车票或者机票，都反映说非常方便呢。”

“是吗，太好了！我一定要来试试。”说着，这位客人便走出了店门。

8300余家便利店 打造15分钟消费圈

“这家24小时店开业不到5个月，目前商品、设施和所能提供的服务都比较齐全，应该说在同类便利店里处于比较好的水平。”走出门不久，这位客人便在笔记本上记录下了自己刚刚查看到的情况，也正是这本笔记本“暴露”了她的身份——市商务局流通处的一名工作人员。

“其实，像这样到便利店里实地了解情况，听取市民反馈是我们每周的例行工作，此外，我们还会不定期地和主要流通企业负责人进行座谈。”市商务局相关负责人表示，“只有这样，我们才能更好地知道消费者需要什么，商家需要什么，从而找到在市场经济条件下，政府部门发挥‘无形之手’作用的着力点。”

该负责人告诉记者，正是因为近两年来，我市高度重视便利店的发展，在引进世界著名的便利店企业、培育本土便民连锁企业、支持便利店叠加服务功能方面做了大量工作，促进了便利店在成都快速发展。据全国连锁行业协会调查分析，成都市社区连锁便利店发展水平位居上海、广州之后，跻身全国三甲行列。“目前，全市社区便利店以直营为主，服务半径为0.5公里-1公里，商品覆盖范围广，产品供应渠道统一，商品质量有保障，城乡居民普遍就近选择便利店购买日常生活用品和开展其他服务消费。8300余家便利店开展的十大类便民增值业务，基本能就近提供城乡社区居民所需的各类生活服务，绝大多数门店就此可以为社区居民提供15分钟消费圈的服务功能。”

850万元专项资金 支持便利店发展

“当然，我们通过调研也发现，目前我市的便利店多分布在城乡社区及交通便利的办公密集区域，中心城区和郊县主城区居民从居住地或者工作地步行15分钟以内基本都能到达便利店，但在新建小区，特别是农村地区，便利店的数量还比较少，便民增值服务的推广也相对较为滞后。为此，今年，我市从市级服务业引导资金中安排了850万用于支持便利店的发展。”该负责人表示。

该负责人介绍说，为了让这笔资金充分体现出政府引导作用，吸引企业到新建小区、农村地区设点，以及提高标准化生产能力，凡在去年10月1日到今年9月30日期间，每净增10个直营连锁社区便利店的，将给予企业最高20万元的补贴；在农村开设直营连锁便利店，每店补助2万元；同时，在此期间，在便利店新增家庭服务，如快递包裹代存代取、购买非处方药；公共服务，如水电气缴费、电费充值、公交卡充值、缴纳交通罚款；票务服务，如售卖飞机票、火车票、汽车票；金融创新服务，如手机支付、第三方支付、银行ATM机；便民服务，如复印、传真；餐饮服务，如方便盒饭等，且覆盖门店10个以上的，将给予企业最高50万元的补助；商贸连锁企业新建配送中心也将获得最高150万元贴息支持。

本报记者 尹婷婷